Każda wizyta zaczyna się rozmową, czyli konsultacją. Jest to czas na to, by fryzjer mógł zapoznać się z oczekiwaniami, obawami i potrzebami klientek. W tym momencie fryzjer stara się uzyskać istotne informacje na temat włosów, by poznać dotychczasową historię wykonywanych zabiegów, codziennej pielęgnacji, poznaje strukturę, kondycję i inne właściwości włosów. Posiadając niezbędne informacje, fryzjer na ich podstawie planuje przebieg pracy, by uzyskać oczekiwany efekt wizualny fryzury a także, co najważniejsze, stara się sprawić by włosy były piękne i zdrowe. Dobór fryzury oparty jest o analizę typu urody, karnacji, osobowość, czy codziennego stylu ubierania się czy wykonywanego zawodu. Na modną fryzurę składa się odpowiednio skrojone cięcie, podkreślające atuty urody, jednocześnie tuszując mniej atrakcyjne elementy fizjonomii twarzy. Modna fryzura to także idealnie dopasowany kolor włosów, który, idealnie harmonizuje z odcieniem cery i kolorem oczu. Modne cięcie i piękny kolor muszą być zwieńczone pięknym połyskiem zdrowych, dobrze odżywionych, elastycznych włosów, które są miękkie w dotyku. Czasem zdarza się że fryzjer tworzy oczekiwany kolor włosów czy strzyżenie jednak, włosy pozostają suche, matowe, puszące, bądź kruszą się. Jest to podstawowy błąd w pracy fryzjera. Ponieważ kondycja włosów zawsze powinna być na pierwszym miejscu, a dopiero potem efekty wizualne. Niezwykle istotne jest uświadamianie klientek, jak w prosty sposób na codzień pielęgnować włosy poddane zabiegom chemicznym takim jak dekoloryzacja, rozjaśnianie, itp.